„Erfolgsstrategie: Die Umsetzung ist das Ziel eines jeden Optimierungsvorschlags“
Das Grundprinzip im Workflow-Management ist die Veränderung.
„Erfolgsstrategie: Relevante Maßnahmen zuverlässig umsetzen“
Relevante Maßnahmen im Krankenhaus zuverlässig umsetzen
„Erfolgsstrategie: Kundenanforderungen erfüllen“
Häufig entspricht die Prozessgestaltung nicht den Kundenanforderungen. Sie müssen die Hindernisse beseitigen, die Sie davon abhalten, den Soll-Zustand zu erreichen.
„Es lassen sich nicht alle Handlungsmuster beherrschen, man muss sich auf die konzentrieren, die erfolgreich sind“
In Band 1 „Kriterien der Exzellenz“ wird ein Referenzmodell für Workflow-Management als Orientierung für die Implementierung in Kliniken entwickelt.
„Erfolgsstrategie: SMART – Ziele bilden“
Die Prozessoptimierung braucht exakt formulierte Ziele für die neu gestalteten Abläufe. Führungskräfte definieren jedoch häufig nur Aufgaben.
„Erfolgsstrategie: Prozesse und Strukturen transparent beschreiben“
Prozessmapping ist das Werkzeug, mit dem die beteiligten Mitarbeitenden einfach und effizient ihre Prozesse und darin enthaltene Verschwendungen visualisieren können
„Erfolgsstrategie: Verschwendung priorisieren“
Die schlimmsten Fehler sind jene mit den negativsten Auswirkungen. Diese Schwachstellen sollten als erstes betrachtet werden. Aber welcher Fehler ist der schlimmste?
„Erfolgsstrategie: Verschwendung identifizieren“
Die Wertschöpfungsanalyse hilft, Verschwendung zu beseitigen, Zeiten, Kosten und Qualität der Abläufe zu verbessern und Ziele zu erreichen
„Es gibt nichts Sinnloseres, als etwas, das gar nicht getan werden sollte, mit großer Effizienz zu tun.“
Effektives Arbeiten bedeutet, die richtigen Ziele zu setzen und diese auch zu erreichen.
„Ohne Ziel bleibt Veränderung willkürlich und Verbesserung zufällig“
Was nicht gemessen wird, kann nicht gesteuert und optimiert werden!