SMART Hospital

„Erfolgsstrategie: SMART - Ziele bilden“

Formulieren Sie Ziele konkret und messbar?

Die Prozessoptimierung braucht exakt formulierte Ziele für die neu gestalteten Abläufe. Führungskräfte definieren jedoch häufig nur Aufgaben.

Mit Hilfe der SMART-Methode (S-spezifisch, M-messbar, A-akzeptiert, R-realistisch, T-terminiert) werden Ziele punktgenau gebildet und mit folgenden Kriterien hinterlegt:

- woran  ist zu erkennen, ob Ziele erreicht werden?

- mit welchen Kennzahlen lässt sich die Zielerreichung messen?

- sind die Soll-Vorgaben anspruchsvoll und realistisch?

- sind die Ziele eigentlich relevant?

- bis wann sollen die Vorgaben erreicht werden?

SMART-Ziele motivieren, geben Energie, Durchhaltevermögen und Richtung, da Mitarbeiter die Ziele im Vorfeld dialogisch vereinbart haben. Die Kommunikation im Team ist einfacher und präziser. So wird Konflikten und Missverständnissen vorgebeugt und eine erfolgreiche Projektdurchführung deutlich vereinfacht.

Zum Video: Prozesse: Prozesse / Vision